365home

1. Phạm vi áp dụng

Những điều kiện này áp dụng cho:

  • Khách lưu trú tại 365home

  • Khách đặt phòng theo giờ và qua đêm

2. Đặt phòng và xác nhận đặt thành công

  • Khách hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân khi đặt phòng bao gồm CCCD 2 mặt và số điện thoại.

  • Đặt phòng chỉ được xem là xác nhận khi 365Home gửi thông báo xác nhận thanh toán thành công và tra hiện tra cứu booking đầy đủ các thông tin về phòng đã đặt qua hệ thống website của 365home

  • Các phòng tại 365Home đều phải thanh toán và cung cấp đầy đủ thông tin. Không nhận giữ phòng.

3. Nhận phòng và trả phòng

  • Thời gian nhận phòng: Theo khung giờ khách đã đặt không checkin sớm

  • Thời gian trả phòng: Đúng khung giờ đã đặt. không checkout trễ

  • Trả phòng muộn có thể sẽ bị tính phí phụ thu, tùy vào mức độ sử dụng thực tế và từng khung giờ.

4. Chính sách hủy phòng và thay đổi tại 365HOME

  • CHÍNH SÁCH HỦY PHÒNG (Tính từ thời điểm thanh toán)

- Hủy phòng trong vòng 1 – 3 giờ:

+ Hoàn lại 70% tổng tiền đã thanh toán

+ Tặng thêm voucher 5% cho lần đặt phòng tiếp theo

- Hủy phòng trong vòng 3 – 6 giờ:

+ Hoàn lại 50% tổng tiền đã thanh toán

+ Tặng thêm voucher 10% cho lần đặt phòng tiếp theo

- Hủy phòng sau 6 giờ:

+ Không hoàn tiền. Tuy nhiên, khách hàng được hỗ trợ:

1️⃣ Đổi sang ngày khác (áp dụng khi còn phòng trống)

2️⃣ Nếu không đổi ngày, tặng voucher 15% cho lần đặt phòng sau

  • Dịp Lễ, Tết không hỗ trợ hủy phòng hoặc hoàn tiền dưới mọi hình thức

5. Giá cả và thanh toán

  • Giá dịch vụ được niêm yết rõ ràng và có thể thay đổi tùy theo tháng, chương trình khuyến mãi.

  • Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ trước khi nhận phòng và phụ phí khi có phát sinh.

  • 365Home chấp nhận các hình thức thanh toán: tiền mặt hoặc chuyển khoản.

6. Trách nhiệm và quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có nghĩa vụ:

  • Giữ gìn tài sản và trang thiết bị của khách sạn.

  • Tuân thủ các quy định an toàn, phòng cháy chữa cháy và nội quy chung.

  • Không mang các vật phẩm cấm hoặc nguy hiểm vào 365Home.

  • Thông báo ngay cho lễ tân nếu phát hiện các sự cố liên quan đến phòng ở hoặc dịch vụ.

Khách hàng có quyền:

  • Được bảo vệ quyền riêng tư và tính bảo mật thông tin.

  • Được hưởng chất lượng dịch vụ tương ứng với mức giá.

  • Được hỗ trợ nhanh chóng khi có yêu cầu hợp lý.

7. Trách nhiệm của 365HOME

365Home có trách nhiệm:

  • Cung cấp dịch vụ đúng tiêu chuẩn và theo thông tin đã công bố.

  • Bảo đảm an toàn cho khách trong khuôn viên Home.

  • Hỗ trợ khách trong trường hợp xảy ra sự cố hoặc vấn đề y tế khẩn cấp.

Home có quyền:

  • Từ chối phục vụ khách vi phạm nội quy, gây mất trật tự hoặc sử dụng dịch vụ trái phép.

  • Yêu cầu bồi thường nếu khách làm hư hại tài sản.

8. Chính sách bảo mật thông tin 365HOME

  • Mọi thông tin cá nhân của khách hàng đều được bảo mật tuyệt đối.

  • 365home chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi phục vụ khách và tuân thủ pháp luật.

  • Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ yêu cầu của cơ quan chức năng.

9. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

  • Mọi khiếu nại của khách hàng sẽ được tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng dựa trên tinh thần hợp tác.

  • Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10. Điều khoản cuối cùng TẠI 365HOME

  • Khách hàng sử dụng dịch vụ của 365Home được xem là đã đồng ý với các điều kiện giao dịch chung này.

  • 365Home có thể điều chỉnh quy định theo từng thời điểm và sẽ thông báo công khai trên các kênh chính thức.

Hotline: 0939.174.365
Fanpage: 365HOME
Website: https://365home.vn/
Tiktok: https://www.tiktok.com/@365.home
Địa chỉ: 254 Xuân Thuỷ KDC Hồng Phát - An Bình - Cần Thơ