Hướng dẫn tự check-in tại 365 Home

1. Đặt phòng và thanh toán

1. Chọn phòng và khung giờ phù hợp trên bảng lịch đặt phòng (theo giờ, qua đêm hoặc theo ngày).
2. Nhập họ tên, số điện thoại và số lượng khách, sau đó bấm "Đặt phòng".
3. Thanh toán bằng mã QR hoặc chuyển khoản đúng số tiền hiển thị trên màn hình.
4. Khi đơn được thanh toán đủ, hệ thống cấp mã mở khoá cho đơn của bạn. Đơn đặt cọc sẽ có mã sau khi thanh toán phần còn lại.

2. Xem mã mở khoá

Bạn có thể xem mã mở khoá, địa chỉ phòng và bản đồ chỉ đường bất cứ lúc nào:

• Tại trang Tra cứu đơn đặt phòng — chỉ cần nhập số điện thoại đã dùng khi đặt phòng.
• Trong mục đơn đặt phòng của tài khoản 365 Home trên website hoặc ứng dụng, nếu bạn đặt phòng khi đã đăng nhập.

Nên chụp màn hình hoặc ghi lại mã trước khi đến, phòng trường hợp điện thoại mất sóng tại nơi lưu trú.

3. Mở cửa và nhận phòng

• Khoá điện tử có bàn phím: chạm vào bàn phím để màn hình sáng lên, nhập mã mở khoá rồi bấm phím #.
• Phòng có pass cổng và pass phòng: một số chi nhánh dùng 2 mật khẩu riêng — nhập pass cổng ở cửa chính, sau đó nhập pass phòng ở cửa phòng của bạn. Cả 2 mật khẩu đều hiện trong đơn đặt phòng.
• Mở cửa bằng ứng dụng: với phòng hỗ trợ, bạn có thể bấm mở cửa ngay trên ứng dụng 365 Home trong khoảng từ 30 phút trước giờ nhận phòng đến 30 phút sau giờ trả phòng.

Mã chỉ hoạt động trong khung giờ bạn đã đặt. Lần mở cửa đầu tiên được hệ thống ghi nhận là giờ nhận phòng của bạn.

4. Trong thời gian lưu trú và khi trả phòng

• Giữ kín mã mở khoá, không chia sẻ cho người không ở cùng đơn đặt phòng.
• Tuân thủ nội quy và quy định của chi nhánh, giữ yên lặng và giữ gìn vệ sinh chung.
• Khi trả phòng, kiểm tra lại đồ cá nhân, tắt điều hoà và đèn, đóng cửa phòng và rời đi trước giờ trả phòng. Bạn không cần gặp lễ tân.
• Muốn ở thêm giờ? Liên hệ hotline trước giờ trả phòng để được kiểm tra phòng trống và gia hạn.

5. Gặp sự cố khi check-in?

Nếu cửa không mở, không xem được mã hoặc có bất kỳ vấn đề nào khi nhận phòng, hãy gọi ngay hotline 0939 174 365 hoặc nhắn tin qua Zalo của 365 Home. Nhân viên hỗ trợ có thể kiểm tra đơn của bạn và mở cửa từ xa trong trường hợp cần thiết.