Homestay tự check-in tại Cần Thơ

Thanh toán, đặt cọc và nhận mã mở khoá

Đơn đặt phòng được thanh toán trực tuyến bằng mã QR hoặc chuyển khoản ngân hàng, đúng số tiền hiển thị trên màn hình. Khi đơn đã được thanh toán đủ, hệ thống cấp mã mở khoá cho đơn của bạn.

Với những phòng cho phép đặt cọc, bạn có thể thanh toán trước một phần để giữ phòng. Mã mở khoá sẽ được cấp sau khi bạn thanh toán nốt phần tiền còn lại, vì vậy hãy hoàn tất thanh toán trước giờ nhận phòng để không phải chờ.

Mọi đơn đều có thể xem lại tại trang Tra cứu đơn đặt phòng chỉ bằng số điện thoại đã dùng khi đặt: mã mở khoá, giờ nhận và trả phòng, địa chỉ chi nhánh kèm bản đồ chỉ đường và số tiền còn lại nếu có.

Đến nơi và tự check-in

Tại chi nhánh, bạn chỉ cần nhập mã mở khoá trên bàn phím khoá điện tử rồi bấm phím #. Một số chi nhánh dùng hai mật khẩu riêng cho cổng chính và cửa phòng, cả hai đều có sẵn trong đơn đặt phòng. Với phòng hỗ trợ, bạn còn có thể bấm mở cửa ngay trên ứng dụng 365 Home trong khoảng từ 30 phút trước giờ nhận phòng đến 30 phút sau giờ trả phòng.

Nên lưu lại mã trước khi đến để không bị gián đoạn nếu mất sóng điện thoại. Hướng dẫn chi tiết từng bước có tại trang Hướng dẫn tự check-in. Nếu cửa không mở hoặc gặp bất kỳ sự cố nào, hãy gọi hotline 0939 174 365 để nhân viên hỗ trợ ngay.

Tự check-in có an toàn không?

Không có lễ tân không có nghĩa là không có ai quản lý. Mô hình tự check-in của 365 Home được thiết kế để vừa riêng tư cho khách, vừa kiểm soát chặt chẽ cho chủ nhà:

• Mỗi đơn đặt phòng có mã mở khoá riêng, chỉ dùng được trong thời gian đã đặt và tự hết hiệu lực sau đó.
• Mã chỉ được cấp khi đơn đã thanh toán đủ, người chưa thanh toán không thể vào phòng.
• Hệ thống ghi nhận lịch sử mở cửa, giúp chủ nhà và nhân viên biết phòng đã được nhận, trả lúc nào.
• Khi cần, chủ nhà có thể khoá khẩn cấp quyền mở cửa qua ứng dụng và hỗ trợ khách trực tiếp.

Với khách, điều này có nghĩa là bạn không phải đưa giấy tờ cho người lạ giữ, không phải giải thích với ai khi đến muộn, và căn phòng chỉ mở cho đúng người đã đặt trong đúng khung giờ của bạn.

Lần đầu ở homestay tự check-in? Chuẩn bị gì

• Lưu mã mở khoá và địa chỉ: chụp màn hình đơn đặt phòng, gồm mã, giờ nhận phòng và bản đồ chỉ đường, phòng khi điện thoại mất sóng.
• Xem trước đường đi: mở bản đồ từ đơn đặt phòng trước khi xuất phát, đặc biệt nếu chi nhánh nằm trong hẻm hoặc bạn đến lần đầu vào buổi tối.
• Sạc đầy điện thoại: nếu muốn mở cửa bằng ứng dụng hoặc cần gọi hỗ trợ khi đến nơi.
• Đến trong khung giờ đã đặt: mã chỉ dùng được trong thời gian của đơn. Nếu biết mình sẽ đến sớm hoặc muộn, hãy báo trước qua hotline.
• Kiểm tra phòng khi vừa vào: nếu có gì chưa ổn về vệ sinh hay thiết bị, hãy báo ngay để được xử lý kịp thời trong thời gian lưu trú.

Trong thời gian lưu trú và khi trả phòng

• Giữ kín mã mở khoá, không chia sẻ cho người không ở cùng đơn đặt phòng.
• Giữ yên lặng và giữ gìn vệ sinh chung, đặc biệt vào buổi tối khi các phòng khác đang nghỉ.
• Tuân thủ nội quy và quy định của từng chi nhánh.
• Khi trả phòng, kiểm tra lại đồ cá nhân, tắt điều hoà và đèn, đóng cửa phòng rồi rời đi trước giờ trả phòng, không cần gặp lễ tân.
• Muốn ở thêm giờ, hãy liên hệ hotline trước giờ trả phòng để được kiểm tra phòng trống và gia hạn.

Sau khi trả phòng, bạn có thể để lại đánh giá cho phòng đã ở. Đánh giá thật của khách giúp những người đặt sau chọn phòng dễ hơn và giúp chi nhánh cải thiện chất lượng phục vụ.

Liên hệ hỗ trợ khi cần

Dù quy trình đặt và nhận phòng đều tự động, bạn vẫn luôn có người hỗ trợ. Các kênh liên hệ của 365 Home gồm hotline 0939 174 365, chat Zalo, chat Messenger và email 365home.cantho@gmail.com, hiển thị ở góc màn hình trên mọi trang.

Khi liên hệ, hãy cung cấp số điện thoại đã dùng để đặt phòng để nhân viên tra cứu đơn nhanh hơn. Với các vấn đề gấp trong lúc nhận phòng như không mở được cửa, gọi hotline là cách nhanh nhất để được hỗ trợ.

Đặt phòng nhanh hơn với ứng dụng 365 Home

Ứng dụng 365 Home có trên App Store và Google Play, dùng chung tài khoản với website. Trên ứng dụng, bạn có thể tìm phòng theo khu vực, xem lịch trống, đặt và thanh toán chỉ trong vài bước, theo dõi toàn bộ đơn đặt phòng và xem lại mã mở khoá bất cứ lúc nào.

Với những phòng hỗ trợ, ứng dụng còn cho phép mở cửa ngay trên điện thoại trong thời gian lưu trú. Bạn cũng có thể lưu các phòng yêu thích để đặt lại lần sau và nhận thông báo về đơn đặt phòng, ưu đãi mới mà không cần mở website.

Mỗi phòng một phong cách riêng

Khác với phòng khách sạn thường giống nhau, nhiều phòng homestay của 365 Home được thiết kế theo chủ đề riêng và đặt tên theo phong cách đó, ví dụ các phòng Velvet, Gallery, Lumen và Midnight tại chi nhánh 254 Xuân Thủy. Có phòng tông ấm với chất liệu nhung mềm, có phòng như một góc triển lãm nhỏ, có phòng nhiều ánh sáng tự nhiên, có phòng tông tối trầm lắng cho những buổi tối thư giãn.

Trước khi đặt, hãy lướt qua album ảnh của từng phòng để chọn không gian hợp gu: chụp ảnh kỷ niệm, xem phim cùng nhau, làm việc yên tĩnh hay đơn giản là ngủ một giấc thật ngon. Ảnh trên website là ảnh chụp thực tế tại phòng, kèm danh sách tiện nghi cụ thể để bạn biết trước mình sẽ có những gì.